cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
86
Reportar Mensaje

candados en accesos directos de impresion

hp envy 5020
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenos dias. Tengo una Hp envy 5020 recien instalada en red  y en las opciones de impresion vienen todas candadas. He estado mirando en la comunidad y vi que habia gente a la que le habia servido actualizar controlodares, yo lo hice y nada, tambien reinstale la impresora y tampoco. desde el movil si que he imprimido una foto, pero desde el ordenador no me deja.

Que solucion hay? muchas gracias.

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
2,628 182 379
Mensaje 2 de 4
76
Reportar Mensaje

candados en accesos directos de impresion

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

Desconecta el cable USB si lo tienes conectado.

 

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro:

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

>System

> CurrentControlSet

>Control

> Print

>y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

Controlador y software de funciones completas para la serie de impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 5000

 

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
70
Reportar Mensaje

candados en accesos directos de impresion

Buenos dias.

He seguido paso por paso tu solucion, y siguen apareciendo.

alguna otra formula?

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,628 182 379
Mensaje 4 de 4
66
Reportar Mensaje

candados en accesos directos de impresion

Intenta probar imprimir desde otro PC para que te asegures que no sea el sistema operativo.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación