can not delete output file

[aleemica]

hola! mi notebook es nueva y al querer instalar la impresora HP LASERJET P1102W me aparece el siguiente cartel:

osea, me descargue el software en la pagina oficial de HP, y cuando hago doble click me aparece eso (can not delete output file, ha fallado la extraccion), intente eliminarlo y me aparece esto:

a que santo le tengo que rezar para imprimir??? :'(

[resistencia]

Hola @aleemica 

ha probado a reiniciar el equipo y después borrar  el archivo ?

[aleemica]

si, ya lo hice 3 veces, reinicie la notebook elimine el archivo y lo volvi a instalar 

[aleemica]

si, ya lo hice 3 veces, reinicie la notebook elimine el archivo y lo volvi a instalar 

[resistencia]

no entendí, ya logro borrarlo eso entiendo y cual es el problema ahora ?

[aleemica]

instale todo de nuevo, y me aparece lo mismo, ese es el problema, osea quiero instalar el software y me aparece eso de can not delete output file

[resistencia]

puede ser que estan corrupto, borre  los dos ejecutables que tiene, y luego vuelva a descargar desde la pagina de soporte de su equipo

[aleemica]

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/... osea desde ahi? perdon q moleste tanto es q no entiendo mucho 😞

[resistencia]

Si ok, no hay problemas

[aleemica]

reinicie, elimine los 2 archivos, lo volvi a descargar y  me aparece lo mismo.