cabezal color azul no imprime

[Anónimo]

Hola, Sin previo aviso ni mensaje alguno, el cabezal de tinta CIAN no funciona. He cambiado de cartucho por uno nuevo, he limpiado cabezales 2 veces (cada vez, las tres operaciones que pide hacer)

Vivo en Barcelona y necessito saber que tengo que hacer o si hay un servicio de reparación cercano.

Gracias

[resistencia]

Estimado @Anónimo 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Anónimo]

Muchas gracias por la sugerencia, no me acordaba de este paso.

Sigue sin imprimir el color CIAN.  El resto de la impresora, escáner i demás funciona perfectamente

[resistencia]

Actualizo el firmware de la impresora

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-6700-premium-e-all-in-one-pr... 

[Anónimo]

Sigue todo igual.

https://drive.google.com/file/d/1vnRvxcAN6CK0RZlLqVRpBWpAFakTuwRD/view?usp=sharing 

[resistencia]

Esta en garantia ?

[Anónimo]

Hola

Lamentablemente no está, en garantia.

Necesito saber algun centro en Barcelona o alrededores donde pueda llevar la impresora para presupuestar la reparación.

Gracias