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Nota para problemas comunes de la impresora
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Anónimo
No aplicable
Mensaje 1 de 7
662
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cabezal color azul no imprime

OfficeJet 6700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, Sin previo aviso ni mensaje alguno, el cabezal de tinta CIAN no funciona. He cambiado de cartucho por uno nuevo, he limpiado cabezales 2 veces (cada vez, las tres operaciones que pide hacer)

 

Vivo en Barcelona y necessito saber que tengo que hacer o si hay un servicio de reparación cercano.

 

Gracias

6 RESPUESTAS 6
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cabezal color azul no imprime

Estimado @Anónimo 

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Anónimo
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No aplicable
Mensaje 3 de 7
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cabezal color azul no imprime

Muchas gracias por la sugerencia, no me acordaba de este paso.

Sigue sin imprimir el color CIAN.  El resto de la impresora, escáner i demás funciona perfectamente

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Rector Rector
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cabezal color azul no imprime

Actualizo el firmware de la impresora

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-6700-premium-e-all-in-one-pr... 


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Anónimo
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cabezal color azul no imprime

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Rector Rector
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cabezal color azul no imprime

Esta en garantia ?


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Anónimo
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No aplicable
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cabezal color azul no imprime

Hola

 

Lamentablemente no está, en garantia.

 

Necesito saber algun centro en Barcelona o alrededores donde pueda llevar la impresora para presupuestar la reparación.

 

Gracias

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