ayuda impresora hp officejet pro 8600

[patriciabibiana]

Hola tengo una impresora HP officejet Pro 8600, que no me enciende, cuando hago todo el proceso de desconectar todo y mantener apretado el botón de encendido cuando la vuelvo a conectar la pantalla táctil enciende por un segundo en blanco y luego .... nada.

probé cambiar el cable de alimentación, conectarla directamente a la pc (ya que la usaba por wifi siempre) 

Necesito su ayuda! he leído que a otro usuario le han resuelto el problema , pero no esta publicada la respuesta a como lo han hecho. 

Gracias!!!

[L_Zermeño]

@patriciabibiana con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

Desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo. 

Conecta el equipo a dos tomas de pared diferente y me indicas cómo se comporta el equipo. 

[patriciabibiana]

Hola, ya realice esa opcion, pero no enciende. 

sigue haciendo lo mismo, cuando conecto el cable power, un segundo se prende luz blanca... y luego nada. 

[L_Zermeño]

@patriciabibiana esto ya es un problema físico del equipo puede que tenga un corto interno. 

Te envíe un mensaje privado para ayudarte a localizar un centro de atención en tu localidad. 

Saludos !!!!!!