archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

goyogimsam · ‎21-05-2019

Hola , no se que hacer para conseguir que me deje instalar el driver, me he descargado el Hp print doctor y no me hace nada, me manda descargar el mismo driver que ya me he descargado y no se me ejecuta, llega a extraer el 100% y ya no hace nada más.

GOLD_MASTER · ‎21-05-2019

Hola @goyogimsam .

El problema es con el driver de la impresora o con la extraccion de Hp print doctor?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎22-05-2019

Hola @goyogimsam ,

Para revisar la configuración de la impresora sería bueno tener el modelo de la impresora, es Deskjet, Envy, Photosmart, Laserjet ? que modelo es ?

.

NOTA:
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Ejemplo de ubicaciones comunes del nombre de producto de la impresora HP

Nos comentas como va.

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP