cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
4 0 3
Mensaje 1 de 7
8.374
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

hp laser jet pro m12w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. compre hace varios meses esta impresora. la primera instalacion que utilce funciono tanto como para mi ordenador de escritorio como para mi laptop. hace varias semanas aparecio un error con la conexion wifi de la impresora hacia mi laptop. la desistale de la misma y cuando la quise volver a instalar no se ejecuta el archivo de instalacion. realiza la extraccion y no se ejecuta el programa... probe con software de otras impresoras y funcionan correctamente.

¿alguien sabe que podria estar funcionando mal?

gracias

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 731
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

 Diegosolimeno con gusto te ayudo. 

 

Descarga la aplicación Winrar después el driver que tienes para instalar la impresora selecciónalo con clic secundario luego marcas la opción con el nombre de extraer en” nombre de la impresora” se te va a crear una carpeta por favor ábrela y ejecuta el archivo con el nombre de setup. 

 

Con eso te debe permitir realizar la instalación. 

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

Hola @diegosolimeno,

 

Para revisar porque no ejecuta el instalador, prueba con el Asistente de Impresoras:

 

>> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. Guiño

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
4 0 3
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

esas opciones no sirven... ni el doctor de hp ni la deteccion automatica

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 731
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

 Diegosolimeno con gusto te ayudo. 

 

Descarga la aplicación Winrar después el driver que tienes para instalar la impresora selecciónalo con clic secundario luego marcas la opción con el nombre de extraer en” nombre de la impresora” se te va a crear una carpeta por favor ábrela y ejecuta el archivo con el nombre de setup. 

 

Con eso te debe permitir realizar la instalación. 

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
4 0 3
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

fui al archivo. lo abri con win rar y ejecute el setup.exe 

 

Solucionado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 731
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

archivo de instalacion se extraer pero no se ejecuta el instalador

diegosolimeno perfecto me da gusto leer que te funciono.

 

Por favor cierra el hilo de la conversación.

 

Saludos !!!!!!

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación