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anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Intento instalar de nuevo la impresora y me sale como "no conectada" ya que solicita el cartucho de 3 colores.

¿Como se puede anular esta petición y seguir con la instalación?

Gracias

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anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Hola @lorolca .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Gracias por la respuesta,

Parecía que todo iba a ir bien ya que pude escanear un documento. Pero dejó de funcionar .

 

La impresora se bloqueó y ya se bloquea al cerrarse. Cuando lo vuelvo a intentar sale "error 0x00000015 dispositivo no está listo" y todo se bloquea. Ahora me sale un mensaje en el display de la impresora que indica que no se puede escanear.

También lo he intentado a través de la impresió Windows pero no reconoce la impresora.

Ahora ya no sé qué más puedo hacer.

 

 

 

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anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, indícame el modelo completo de tu equipo por favor.

 

Saludos!


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