cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
177
Reportar Mensaje

anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Intento instalar de nuevo la impresora y me sale como "no conectada" ya que solicita el cartucho de 3 colores.

¿Como se puede anular esta petición y seguir con la instalación?

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
69,780 7,189 15,414
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Hola @lorolca .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Gracias por la respuesta,

Parecía que todo iba a ir bien ya que pude escanear un documento. Pero dejó de funcionar .

 

La impresora se bloqueó y ya se bloquea al cerrarse. Cuando lo vuelvo a intentar sale "error 0x00000015 dispositivo no está listo" y todo se bloquea. Ahora me sale un mensaje en el display de la impresora que indica que no se puede escanear.

También lo he intentado a través de la impresió Windows pero no reconoce la impresora.

Ahora ya no sé qué más puedo hacer.

 

 

 

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 416
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

anular cartucho 3 colores para re-instalación impresora

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, indícame el modelo completo de tu equipo por favor.

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación