actualice mi lap y ahora no imprime

[Karlaren]

Despues de la actualizacion de mi Laptop, la impresora ya no imprime:

[ferRX]

Hola   @Karlaren ,

Para revisar la cuestión es necesario saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Laserjet, Officejet ?

NOTA: 

Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Karlaren .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Kurume]

Hola le falto especificar que tipo de impresora es solo puso el modelo de su computador no de la impresora son cosas total mente distintas, le dejare soluciones pero solo será de forma general ya que necesitamos ese dato importante para ayudarle mejor, le dejo un vídeo de como obtener ese número o especificación que necesitamos https://www.youtube.com/watch?v=496yV-gnEkk , https://www.youtube.com/watch?v=8LYTl_FZ85s , https://www.youtube.com/watch?v=NbmqzB-oQnk , https://www.youtube.com/watch?v=VAmPQATCM5g

Espero que le sirva espero tu respuesta saludos cordiales 🙂