acabo de comprar la HP ENVY PRO 6400

[Angelfg]

Configuro la impresora y cuando va a imprimir me dice que solo es posible utilizar en la impresora un juego de cartuchos HP INSTANT LNK READY. Retírelo y sustitúyalo por otros cartuchos.

¿A que se debe esto? si son los cartuchos originales que acompañan a la impresora.

[resistencia]

Estimado @Angelfg 

Esta usando cartuchos originales HP. ?

[Angelfg]

Si, son los que trae la impresora en la caja. 

[Angelfg]

Este es el mensaje de error que me da: "Solo es posible utilizar en la impresora un juego de cartuchos HP Instant Ink Ready. Retírelo y sustitúyalo por otros cartuchos.", los acabo de poner, son los originales, están llenos, impresora nueva.... no sé ya que hacer...

[resistencia]

el error que veo es que le pide cartuchos Instant ink , usted  se registro en el programa de impresión por instant ink ?

vea que siguio todos estos pasos en el siguiente documento

Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000 y 6400 - Configuración de la impresora por primera vez | Soporte al...

[resistencia]

reinicie la impresora siga estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Angelfg]

Ya lo he hecho, y sigue con las mismas, cartuchos llenos y no los reconoce, me sigue dando el mismo error, estoy registrado, y la app funciona, sin embargo los cartuchos....

[Angelfg]

Si me he registrado, 

[resistencia]

Tiene la impresora conectada a la red ?  Probablemente  no logra leer los cartuchos por que no son los enviados por HP. Le recomiendo  contactar a HP a los siguientes numeros  de este enlace:

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 

[Angelfg]

Gracias, voy a intentar contactar, por que la página de información de la impresora, si que la ha sacado, y después de esa, es cuando ha dado el error.