Ya hice esta pregunta: Impresora HP laserjet multifunción escanea pero no imprime nada

[Juanmigt_]

Ya hice este comentario en febrero, me lo solucionaron y siento decir que vuelvo a tener el mismo problema. Pero la solución que me dieron, no funciona.

Mi impresora es una "HP laserjet Pro MFP M130a", ésta funcionaba correctamente hasta hace unos dias. De pronto, no imprime desde Windows 10, si escanea y si imprime desde la propia aplicación que instala la impresora (Hay que seleccionar el archivo a imprimir desde ésta aplicación). Desde cualquier programa en Windows, no imprime. Manda a la cola de impresión, y pasados unos segundos, se elimina de la cola sin imprimirlos. Ya sea de un software de gestión, de ofimática, PDF, Autocad,....

Estoy desesperado, la impresora me hace mucha falta.

He hecho Scan Doctor de HP... No detecta nada.

He hecho Solucionador de problemas de impresión de Windows 10... No detecta nada.

La Impresora aparece en linea desde Windows.

La he desinstalado por completo y vuelto a instalar y.... nada, sigue igual.

No se que hacer más

Espero vuestra mejor respuesta

Gracias.

[resistencia]

Hola @Juanmigt_ 

intente estos pasos

1. Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
2. Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
3. Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.
   Se abre el menú de servicios.
4. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.
5. Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
6. Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
7. Reinicie el equipo.
8. Encienda la impresora.
9. Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.

[Juanmigt_]

Hola, hice lo que proponia, pero tras seguir todos los pasos, sigue igual.

El caso es, que otra impresora que tengo por wifi, imprime sin problemas y ésta no. Lo que hace es mandar el trabajo a cola de impresión, aparece alli, en estado pone imprimiendo, se elimina el trabajo y nada, la impresora no hace nada.

[resistencia]

pruebe estos pasos

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades de impresora
2. Haga clic en la ficha Puerto y, a continuación, en Configurar puerto.
3. En el campo Nombre de impresora o Dirección IP, asegúrese de que la dirección IP sea idéntica a la de la impresora.
4. Si la dirección IP no es correcta, corríjala con la dirección IP adecuada y haga clic en Aceptar.
5. Cierre la ventana Propiedades.

[Juanmigt_]

Lo siento, Resistencia, ya lo intenté y no me deja entrar a ese menú.

[resistencia]

Agregue un nuevo puerto y siga los pasos de poner el ip etc.. y luego conecte la impresora a ese nuevo puerto. Otra cosa vea si  tiene un puerto TCP/IP ya y cambia la impresora a ese puerto, lamentablemente la imagen no muestra cuantos puertos tiene disponible.

[Juanmigt_]

Hola de nuevo, de antemano, muchas gracias por su dedicación, Resistencia.

Estoy haciendo lo que me dice, pero mi impresora esta conectada por USB, no tiene conexión de red. Desde mi ignorancia (vaya por delante) ¿como sé la IP de la impresora? si es USB.