Windows 10 1809, no reconoce impresora - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

Instadarth · ‎09-10-2018

El Pc es un HP-Pavilion, VS261AA-ABE p6212es

Maké · ‎09-10-2018

Según datos aportados y los del Partsurfer de HP, tu ordenador, es ...

Product Number : VS261AA

Description : HP PAVILION P6212ES DESKTOP PC

No tiene controladores, para Windows 10 ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-p6000-Desktop-PC-series/3999459/model/4...

Demás está destacar, que si tienes instalado, el Windows 10, es directamente por Windows; ahora bién, si hubieron modificaciones, de la última versión 1809, con respecto, a la que tenías instalada, no creo que debas, esperar una actualización de HP, sino un parche, actualización o, incorporación, desde Microsoft.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Instadarth · ‎13-10-2018

La única solución ha sido hacer una instalación limpia de la nueva versión de Windows 10, y al instalarse de nuevas, la impresora es totalmente compatible y reconocible, el sistema ha instalado los últimos drivers oficiales que publicó Hp hace años. La actualización había provocado problemas en las instalaciones existentes, el mensaje era claro: el sistema no puede encontrar la ruta especificada...

GOLD_MASTER · ‎13-10-2018

Excelente,que bueno que ha podido solucionar el problema.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Instadarth · ‎13-10-2018

Cierto, excelente por mi, lo único que se me ha dicho aquí es que la impresora NO era compatible y remitirme a la página de descarga de drivers. En fin, gracias por nada.