Hola @Joel-12 ,
Para revisar la cuestión con mayores detalles sería bueno saber el modelo de la impresora :Halo:
NOTA:Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.
Nos comentas como va. :BLueCrown:
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
Hola.
Desactive los servicios web:
https://support.hp.com/mx-es/document/c04956238
Puede volverlos a activar:
https://support.hp.com/mx-es/document/c05387562
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”
, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad