Una página bien y una mal en HP LaserJet Pro 100a

[AG_Yael]

Buenas tardes. Tengo el siguiente problema.
Al enviar a imprimir, no solo la impresora, después de una cantidad de copias, me arroja el mensaje de enfriamiento (aunque no tenga nada alrededor suyo) sino que además las hojas empiezan a salir con impresiones defectuosas (me refiero a impresiones erráticas sobre la hoja o borrosas).
Al principio, creía que eran los cartuchos que vienen de muestra que ya se estaban agotando (la impresora tiene 3 días de comprada) pero al reemplazar los cartuchos y ver en el display que todos están a tope, el problema persiste.
¿Qué me recomiendan, por favor, hacer?
Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @AG_Yael .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

1. Presione el botón de Encendido (

    

   ) para apagar el producto.

   NOTA: 

   Es posible que el producto no se apague después de presionar el botón de Encendido. Continúe con el paso siguiente, aunque la impresora no se apague.

2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
4. Espere 30 segundos.
   Figura : Espere 30 segundos

   

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la toma eléctrica.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Presione el botón de Encendido (

   

   ) para encender el producto.

Imprimiendo... Modo de enfriamiento

El producto está demasiado caliente para continuar imprimiendo a velocidad normal.

El producto realizará una pausa más larga entre las páginas impresas hasta que se enfríe. El sobrecalentamiento se produce cuando al producto le falta ventilación o cuando imprime de forma continua durante un largo período de tiempo. Para evitar el sobrecalentamiento, coloque el producto en una zona bien ventilada y divida los trabajos de impresión de gran tamaño en trabajos de impresión más pequeños.

[resistencia]

Estimado @AG_Yael 

Eso es por que se esta calentado demasiado el tambor de creación de imagen , siga estos pasos 

• Coloque la impresora en un área bien ventilada. Asegúrese de que la impresora esté en un lugar bien ventilado, lejos de la luz directa del sol o de fuentes de calor.
• Cambie los ajustes de la impresora. Cuando no necesite imprimir en detalle, cambie el nivel de calidad de impresión a Borrador.
• Deje que la impresora se enfríe durante trabajos de impresión grandes. Divida los trabajos de impresión de gran tamaño en lotes más pequeños y espere de 1 a 2 minutos entre lotes.

• Use esta herramienta de diagnostico y vea si hay actualizaciones del firmware

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[AG_Yael]

La impresora esta ventilada, nada hay a su alrededor. Lo del firmware, me sale carita feliz. Gracias

[GOLD_MASTER]

@AG_Yael realice lo siguiente:.

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

1. Presione el botón de Encendido (

    

   ) para apagar el producto.

   NOTA: 

   Es posible que el producto no se apague después de presionar el botón de Encendido. Continúe con el paso siguiente, aunque la impresora no se apague.

2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
4. Espere 30 segundos.
   Figura : Espere 30 segundos

   

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la toma eléctrica.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Presione el botón de Encendido (

   

   ) para encender el producto.

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[AG_Yael]

Con respecto a seccionar los trabajos grandes. Actualmente, Para 100 hojas full color en la mejor calidad, cada cuanto me recomienda fraccionar? Hace un rato imprimí 7 bien, después de casi 10 minutos de enfriamiento.
Llegaré, por ejemplo a imprimir 20 de una vez?

[resistencia]

@AG_Yael 

siga estos consejos 

• Cambie los ajustes de la impresora. Cuando no necesite imprimir en detalle, cambie el nivel de calidad de impresión a Borrador.
• Deje que la impresora se enfríe durante trabajos de impresión grandes. Divida los trabajos de impresión de gran tamaño en lotes más pequeños y espere de 1 a 2 minutos entre lotes.

[AG_Yael]

Lo del cable, lo he intentado, pero no por 30 segundos, lo voy a probar ahora. Gracias

[resistencia]

@AG_Yael 

Claro si esta imprimiendo a alta calidad se caliente demasiado el tambor de medios, pruebe a facionar un poco mas cuando hace impresiones de alta calidad, 

[GOLD_MASTER]

@AG_Yael vaya realizando pruebas para que pueda analizar con detenimiento cuantas hojas puede imprimir de manera simultanea sin ningún problema.

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@AG_Yael  ha escrito:

Con respecto a seccionar los trabajos grandes. Actualmente, Para 100 hojas full color en la mejor calidad, cada cuanto me recomienda fraccionar? Hace un rato imprimí 7 bien, después de casi 10 minutos de enfriamiento.
Llegaré, por ejemplo a imprimir 20 de una vez?

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