URGENTE MI COMPUTADORA NO RECONOCE NINGUNA IMPRESORA

[Darinet]

mi portatil no reconoce las impresoras, hace dias, intente conigurar una impresora canon y  no se que sucedio que desde alli no quiere imprimir con ninguna otra impresora, se detiene solo el comando de cola de impresiones, y me voy a ejecutar y la inicio y a pesar que luego sale ejecutando, luego cuando voy a imprimir me vuelve a decir "el servicio de administrador de trabajo de impresión local no esta ejecutando. reinicie el administrador o el equipo". Y de verdad no se cuantas veces ya he reiniciado ambos y nada que puedo imprimir.

Lo curioso es que elimine todas las impresoras para volverlas a configurar y la unica impresora que apesar que elimino sigue apareciendo con un domucmento en cola es la canon por la que se me desconfiguro todo esto. 

Por favor me urge ayuda. 

Gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Darinet .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

[Darinet]

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola @Darinet .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

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HOLA, muchas gracias por tu ayuda, utilice los link que me dejaste pero me aparecio esto: error 0x80070002

[GOLD_MASTER]

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

[Darinet]

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@GOLD_MASTER 

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mil gracias, pero aun no funciona las impresoras ahora me sale y que "Tu impresora ha experimentado un problema de configuracion inesperado. 0x800705b4

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Es probable que el cable de la impresora no esté funcionando correctamente, tambien cambielo a otro puerto usb.