Transporte al Servicio Tecnico

[Transporte]

Hola, van a venir a hacer el reemplazo de mi impresora y me dijeron que tengo que sacarle los accesorios, tinta y cabezal. Y yo nose como sacárselo. Me dieron unas instrucciones pero de ejemplos tienen otras impresoras. Y no entiendo. Por ej, me dicen como sacarle la bandeja de papel pero a la mía no se como sacárselo tengo miedo de romper si fuerzo. Alguno que ya haya pasado por esto puede ayudarme por favor !!

[resistencia]

Estimado  @Transporte 

debe encender la impresora abrir la tapa esperar que los cartuchos esten  alineados y luego los puede sacar vea este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06448819 

Si la bandeja no es necesario que la quite. Estos no indicaciones un poco generalizadas. 

De todas maneras por lo general se entra sin el cable y el adaptador de corriente si la tiene, puede ver la respuesta del soporte a una misma pregunta en el siguiente link

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Como-quitar-bandej... 

[ferRX]

Hola @Transporte (Ludmila),

En efecto como lo menciona el experto @resistencia , no es necesario quitar nada.

En este caso solamente debe quitar el cable de corriente, y entregar la impresora tal cual, porque los accesorios no se pueden retirar.

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@O_Delgado  ha escrito:

Con gusto te puedo ayudar, 

Al modelo hp smart tank 515 no es necesario quitar ningún accesorio para el servicio.

Saludos!!

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Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Transporte]

Es que me dijeron que la tinta tengo que sacarla ya que cuando me traigan el reemplazo no viene con la tinta 😥 eso es lo que me confunde !

[resistencia · Accepted solution]

En estos equipos la tinta no se puede sacar porque , quizas le dijeron los cabezales, para quitar los cabezales  siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06448819 

[Transporte]

Eso quiere decir que tendré que comprar nuevamente tinta para el reemplazo 😥😥😥😥😥

[resistencia]

Si esta sin tinta en sus n=botellas, si deberá comprar lamentablemente.

[Transporte]

Pero si tengo tinta de colores y la negra. Por eso digo, que si no puedo sacar la tinta el reemplazo me lo darán sin tinta 

[resistencia]

Si se la daran sin tinta lo mas seguros, al menos que la caja sea nueva y entonces si puede tener alli las botellas de tinta, pero si solo la reparan vendr;á sin tinta.