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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mensaje 1 de 4
756

Todos los botones encendidos

Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 3775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, la siguiente es ar solicitar una guia con respecto a mi impresora, ya que despues de un año la volvi a encender pero ahora todas la luces estan encendidas y no parpadean, sumalen que aun estaban las tintas dentro.

3 RESPUESTAS 3
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Mensaje 2 de 4

Todos los botones encendidos

Hola AbdMorn

 

Cual es el modelo de su impresora ?

 

De que país nos escribes ?

 

Si las luces estan todas encendidas y no parpadean será necesario que  pueda llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen  .

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Mensaje 3 de 4

Todos los botones encendidos

Escribo de Panamá. 

Impresora HP DeskJet Ink Advantage 3775

Producto No. J9V87A

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Mensaje 4 de 4

Todos los botones encendidos

Hola AbdMorn  

 

 

Realiza lo siguiente : 

 

Retira los cartuchos de la impresora y realiza una limpieza manual

 

 
haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

Espere cinco minutos y vuelves a instalar .

 

Luego realiza el siguiente procedimiento :

 

 Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Si la falla continúa  realiza el siguiente procedimiento :

 

 

1) Desconecte el equipo de la toma eléctrica

2) Presione, al mismo tiempo, los botones CONTINUAR + COPIA A COLOR

3) Conecte el equipo a la electricidad mientras cotinúa presionando los botones anteriores

4) Mantenga presionado ambos botones por 10 segundos y suéltelos

5) Espere que termine el proceso de encendido

 

Pruebe funcionalidad .

 

Si la falla continúa será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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