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Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 1515 no se comunica con HP printer Offline Check

Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 1515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos y a quien me pueda ayudar aprecio su ayuda.

Mi Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 1515 no se comunica con  la nueva herramienta HP printer Offline Check quise usar también Hp print and scan Doctor pero se queda por mucho tiempo tratándose de comunicar con la impresora al llegar al punto o el indicador tal como se muestra en las capturas de pantalla.Anotación 2020-05-10 112445.jpgAnotación 2020-05-10 112814.jpg

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Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 1515 no se comunica con HP printer Offline Check

@Papyjoe con gusto te ayudo.

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-se...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Software y controladores de funciones avanzadas para impresoras HP Deskjet 1510 Todo-en-uno.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba el equipo.

 

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Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 1515 no se comunica con HP printer Offline Check

regedit.jpg

Buenos días L Zermeño y muchas gracias por el apoyo.

He realizado los pasos y voy por el regedit. no veo la carpeta de mi impresora donde indicas que la debo borrar, solo aparece una carpeta que dice en plural printers. 

1-que debo hacer aquí

2-serà que debo tener conectada la impresora a la pc para realizar este paso? 

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Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 1515 no se comunica con HP printer Offline Check

Si no te aparece en esa sección omite ese paso por favor.
 

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