Tiré los cartuchos Setup y no puedo iniciar la configuración de la impresora

Javarceo · ‎03-03-2019

Hola,

Compré una impresora HP ENVY Photo 7134 y por error un tanto complicado de explicar, tiré los cartuchos de Setup. Puse unos cartuchos nuevos y me sale el error "Use cartuchos SETUP" "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora", y al no disponer de ellos no puedo configurarla. ¿Hay alguna manera de hacerlo sin tener que poner los cartuchos?

Gracias

lfern · ‎06-03-2019

Hola Javarceo,

desde el siguiente enlace que le mando, pruebe a descargar el archivo que aparece en la pestaña 'Firmware' y a ejecutarlo para actualizar la impresora, ya que existe una última actualización de febrero de 2019

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/907311...

Después de actualizar la impresora, vuelva a probar esos cartuchos que no reconoce y dígame si la incidencia se solventa o persiste.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

lfern · ‎07-03-2019

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Soporte Técnico HP

Javarceo · ‎07-03-2019

Ya lo he solucionado por otro lado. La tienda me dejó otros cartuchos Setup para la configuración.

De todas formas ibas mal con el firmware. Es lo primero que hice y no tiene nada que ver.