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Tiré los cartuchos Setup y no puedo iniciar la configuración de la impresora

HP ENVY Photo 7134

Hola, 

 

Compré una impresora HP ENVY Photo 7134 y por error un tanto complicado de explicar, tiré los cartuchos de Setup. Puse unos cartuchos nuevos y me sale el error "Use cartuchos SETUP" "Utilice los cartuchos SETUP entregados con la impresora", y al no disponer de ellos no puedo configurarla. ¿Hay alguna manera de hacerlo sin tener que poner los cartuchos?

 

Gracias

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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Tiré los cartuchos Setup y no puedo iniciar la configuración de la impresora

Hola Javarceo,

desde el siguiente enlace que le mando, pruebe a descargar el archivo que aparece en la pestaña 'Firmware' y a ejecutarlo para actualizar la impresora, ya que existe una última actualización de febrero de 2019

 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/907311...

 

Después de actualizar la impresora, vuelva a probar esos cartuchos que no reconoce y dígame si la incidencia se solventa o persiste.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Tiré los cartuchos Setup y no puedo iniciar la configuración de la impresora

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

 

Soporte Técnico HP

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Tiré los cartuchos Setup y no puedo iniciar la configuración de la impresora

Ya lo he solucionado por otro lado. La tienda me dejó otros cartuchos Setup para la configuración.

 

De todas formas ibas mal con el firmware. Es lo primero que hice y no tiene nada que ver.

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Tiré los cartuchos Setup y no puedo iniciar la configuración de la impresora

Disculpa como le hiso para poder configurar su impresora, yo tire los cartuchos setup de mi impresora y no puedo poner otros por que me pide esos para poder configurarla otra vez, 

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Tiré los cartuchos Setup y no puedo iniciar la configuración de la impresora

Hola @Arianahdz , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 


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