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Le presentamos una forma sencilla de solucionar problemas de calidad de impresión.
Siga estos sencillos pasos para solucionar el problema:
1.Use cartuchos originales
2.Inspeccione y limpie el cartucho
3.Imprima y examine un informe de autodiagnóstico
4.Limpie los cartuchos con una herramienta automática
5.Reemplace el cartucho con problemas
Paso 1. Use cartuchos originales
HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. También es importante usar tintas HP originales, si no, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema.”
2.Inspeccione y limpie manualmente los cabezales de impresión:
Realice una inspección visual del cartucho. Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño, reemplace el cartucho.
Use un paño húmedo que no suelte pelusas para realizar una limpieza al cartucho.(Contactos e inyectores)
Nota: Al limpiar los cabezales, no toque los contactos del cabezal de tinta con la mano
1)Contactos - No tocar
2) Inyectores
Después de la limpieza vuelva a colocar los cabezales y encienda la impresora. (no olvide cerrar el pestillo azul que soporta los cabezales para no ocasionar otras fallas en el equipo.
Paso 3. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico:
El método de impresión del informe de autodiagnóstico cambiará de acuerdo al modelo de su impresora. Si no conoce cómo imprimir un informe de autodiagnóstico consulte la información del manual o siga los pasos a continuación:
Para conocer cómo imprimir una página de prueba consulte el manual de usuario. Para encontrar el manual de usuario de su impresora realice los siguientes pasos:
Ingrese a la página de soporte de HP.com/support y seleccione su país.
Busque su impresora en la barra de búsqueda. Ejemplo: Officejet Pro 8620.
Seleccione la opción de Guías de usuario.
De la lista seleccione Guía de usuario.
Dentro de la Guía de usuario podrá encontrar los pasos para imprimir una página de prueba. Para encontrar las instrucciones le recomendamos busque con las siguientes palabras clave:
Página de prueba
Autodiagnóstico
Informe
Examine la página de prueba para ver si hay defectos y compárela con la impresión de un documento.
Examine que todas las barras de colores están presentes, que no haya rayas y los colores sean uniformes en todo el ancho de la página. El texto negro en la página no debe mostrar rayas de tinta. Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
Si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, continúe con el paso siguiente.
Paso 4: Limpie los cabezales con una herramienta automática
Haga clic en el icono del software HP de su equipo
Luego ir a la opción Mantener impresora
Y click en limpieza de cabezales
Haga clic en Limpiar cabezales y, a continuación, en Limpiar. La impresora iniciará el proceso de limpieza.
Después de ejecutar la herramienta se imprimirá la página de prueba. Si la calidad de impresión aún no es aceptable
Paso 5 : Reemplace el cabezal con problemas
Si después de realizar todos los pasos, el problema persiste, reemplace el cabezal con problemas.
Si después de reemplazar el cabezal el problema persiste, la impresora presenta un problema físico, si se encuentra en garantía comuníquese con el soporte de HP
Christian Parejo - Soporte HP
