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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
156
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Tengo la impresora Envy 5010 y no me reconoce el cartucho original.

HP ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos.

Pues que la impresora no me reconoce el cartucho de color 65/304.

En la pantalla me dice que el cartucho no es original y en la app de hp smart me dice que el cartucho no se está comunicando correctamente con la impresora.

He sacado el cartucho y limpiado la zona de conexiones y hecho lo mismo con la impresora, y sigue igual.

la impresora está actualizada.

que puedo hacer?

Gracias y un saludo.

1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
1,856 587 2,292
Mensaje 2 de 2
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Tengo la impresora Envy 5010 y no me reconoce el cartucho original.

Estimado @raymomar.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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