Tactil no funciona hp 6400

[Hoana]

Hola intento configurar la impresora y el tactil de la pantalla no va bien con lo cual no puedo pasar de la seleccion de idioma que tengo que hacer? Hay manera de arrancar sin usar el tactil? O hay que tirar la impresora?

Gracias.

[SolQ]

Hola 
 

Hoana

Realiza el siguiente procedimiento por favor :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

De qué país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

[Hoana]

Nada esto no funciona el tema es quebme inicia la pantalla diciendome que elija idioma elijo español y me dice que confirme el idioma y no me deja darle a si ni a no es como si no respondiera el tactil de la parte inferior.

Hay alguna otra manera de configurar sin usar la pantallita de la impresora?

[SolQ]

Hola HOANA 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

De qué país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[Hoana]

España 3 años

[SolQ]

'Hola HOANA 

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp.