TODAS MIS IMPRESORAS HAN DEJADO DE FUNCIONAR

[Diego2022]

Buenos días,

es mi primer post y he llegado hasta aquí por un problema bastante grave.

Todas mis impresoras de un colegio han dejado de funcionar tras el verano. Incluso me han traido de particulares que les pasa lo mismo

HP p1002 y W10

Lo he intentado ya todo

[JesusB]

Hola @Diego2022, puede por favor comentar lo sucedido con cada una de las impresoras para así saber como se debe proceder con cada una de estas?

Saludos!!

[Diego2022]

Todas mis impresoras HP p1102 han dejado de funcionar con W10. Es como si no las detectara el sistema.

Algo raro está pasando

[JesusB]

Por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de las imágenes de su impresora presntes en el panel de control/dispositivos e impresoras y también desintale el programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

Luego de ello, dirijase a el panel de control/ dispositivos e impresoras, seleccione con el botón derecho el modelo de su impresora y coloquela como predeterminada y realice una impresión con el programa a usar por usted, fijandose que este seleccionada correctamente la impresora a usar; le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.

Saludos!!

[Diego2022]

En primer lugar desde la web 123.hp.com/es/es no se encuentra la HP Laserjet p1102

En segundo lugar cuando instalo el driver desde la web oficialen todas las impresoras con las que trabajo dentro y fuera del colegio da el mensaje "La instalación de la impresora no se ha realizado correctamente"

Esto es siempre con la HP 11002 y Windows 10

[JesusB]

Me comparte por favor el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de cada impresora, el cual esta ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo.

[Diego2022]

CE651A

Sigo probando pero no doy con la solución. Es muy raro que hayan dejado todas de funcionar a la vez

[Diego2022]

al pasar de W7 a W10 otra impresora ha dejado de funcionar. Por favor necesito una solución!

[JesusB]

Puede indicarme si las impresoras encienden sin problema?
Estan conectadas en tomas eléctricas  individuales o por el contrario, estan conectados a una toma multiple?

Saludos!!

[Diego2022]

Encienden sin ningún tipo de problema. Algunas están enchufadas directamente al enchufe y otras a regletas pero ninguna se ponen en comunicación con los ordenadores

Saludos