TENGO UNA IMPRESORA HP DESK JET INK ADVANTAGE 2135 Y ME APARECE AL QUERER PROGRAMARLA DEVICE STATUS

[DIHELEC]

TENGO UNA IMPRESORA HP DESK JET INK ADVANTAGE 2135 Y ME APARECE AL QUERER PROGRAMARLA ME APARECE ERROR  DEVICE STATUS

[Noel_Duran]

Hola estimado @DIHELEC ,  por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su Impresora, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo,

Saludos Soporte HP

[DIHELEC]

ESE ES EL NOMBRE DE LA IMPRESORA  HP DESK JET INK ADVANTAGE  2135

[DIHELEC]

PERDON SERA ESTE     F5S29A

[Noel_Duran]

Hola estimado @DIHELEC 

Verifica si la compuerta de acceso a los cartuchos esta bien cerrada, vea si el error es el siguiente en el documento abajo

Problema: La luz de Atención y las luces de los dos cartuchos parpadean

https://support.hp.com/mx-es/document/c03909736 

Saludos Soporte HP

[DIHELEC]

muchas gracias por la ayuda  pero no es ningun error de esos  me marca que no tengo  dominio de lectura de la impresora y al tratar que funcione me marca todo verde  menos el device status 

[Noel_Duran]

Entiendo  estimado @DIHELEC 

Realiza este proceso por favor:

Realice un reinicio eléctrico por favor
Apague su equipo y desconecte el cable de alimentación, luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 60 segundos,después vuelva a encender el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos Soporte HP

[DIHELEC]

SALUDOS LE AGRADEZCO LA GENTILEZA DE CONTESTAR  PERO HICE LO QUE ME PIDIO Y NO FUNCIONO HABRA ALGO MAS QUE ME PUEDA SERVIR POR FAVOR  MUCHAS GRACIAS 

[Noel_Duran]

Hola estimado @DIHELEC 

Realiza este proceso por favor:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Saludos Soporte HP