T520 no corta

XG · ‎19-08-2019

Mi plotter T520, luego de cambiarle el rollo de papel dejó de cortar los planos. Cuando voy a Ajustes / Alimentación de papel y recorte, el carro pasa de un lado a otro sin la cuchilla.

Qué puedo hacer?

resistencia · ‎19-08-2019

Hola @XG

Por facvor lea el siguiente documento a ver si le puede ayudar.

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-designjet-t520-printer-series/5263079/document/c05819805

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION

GOLD_MASTER · ‎19-08-2019

Hola @XG .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/AmpereXL/revBC/amperexl_plus_pr_APP2CN1911BR_secu...

Instrucciones:

Windows:
1. Save the .ful file from the download page to your computer.
2. Open the HP Designjet Utility.
3. Select the Admin tab.
4. Under the Firmware Upgrade section, click on Select File button.
5. Browse to point to the newer firmware file (.ful).
6. Click on the Upload file button for upgrade the printer firmware.

Mas info:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/Plotter-t120-no-corta-el-papel-al-termin...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

XG · ‎19-08-2019

Muchas gracias! me sirvió la información. Tenía un pequeño atasco de papel en la orilla del riel del cuchillo.