T520 no corta

XG · ‎19-08-2019

Mi plotter T520, luego de cambiarle el rollo de papel dejó de cortar los planos. Cuando voy a Ajustes / Alimentación de papel y recorte, el carro pasa de un lado a otro sin la cuchilla.

Qué puedo hacer?

resistencia · ‎19-08-2019

Hola @XG

Por facvor lea el siguiente documento a ver si le puede ayudar.

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-designjet-t520-printer-series/5263079/document/c05819805

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎19-08-2019

Hola @XG .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/AmpereXL/revBC/amperexl_plus_pr_APP2CN1911BR_secu...

Instrucciones:

Windows:
1. Save the .ful file from the download page to your computer.
2. Open the HP Designjet Utility.
3. Select the Admin tab.
4. Under the Firmware Upgrade section, click on Select File button.
5. Browse to point to the newer firmware file (.ful).
6. Click on the Upload file button for upgrade the printer firmware.

Mas info:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/Plotter-t120-no-corta-el-papel-al-termin...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

XG · ‎19-08-2019

Muchas gracias! me sirvió la información. Tenía un pequeño atasco de papel en la orilla del riel del cuchillo.