Software de HP no me detecta la impresora

[Matias_Soto]

Lo que dice el titulo, el software de hp de mi impresora funcionaba bien hasta que un dia se "desconecto" y me mando a la instalacion a la parte donde debes conectar la impresora, y hasta el dia de hoy sigue asi, he intentado con todos los puertos usb (3.0 y 2.0) y nada. Tambien viendo problemas similares en foros he intentado eliminar los registros de HP (pero al eliminarlos no me instala el software), borrar las carpetas de HP (lo mismo, al instalar no me lo instala de verdad) y desinstalando el programa de la pestaña de aplicaciones de windows (me salta error; un llamado de driverpackageinstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores / con los registros borrados me salta el error de que no estan los controladores para quitar el programa, y se queda asi sin desinstalar)

Aqui unos de las publicaciones que he intentado y que no han funcionado:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/No-se-ha-podido-instalar-el-s...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/No-me-permite-inst...

He de decir que tengo el firmware de la imnpresora actualizada (segun lo que dice el programa de firmware del mismo HP) y que la impresora imprime normal, es el software el que no me lo reconoce y lo quiero ya que tiene funciones como ver la tinta, modo silencioso, etc (tampoco puedo conectarlo por red ya que mi pc y la impresora estan conectados a distintas redes y mi pc no tiene wifi como para cambiar de red)

es un HP Deskjet 4720, imprime normalmente con documentos que envio de mi celular con wifi direct

[Laura_A]

Hola  buen día Matias_Soto, con gusto te asisto, por favor prueba la instalación desde otro equipo de cómputo, sólo para verificar si en otro equipo te reconoce el software ya que puede ser un inconveniente con el sistema.

Quedo atenta.