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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Sin opción imprimir color en opciones de impresora

HP Officejet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, cuando intento imprimir a color me resulta imposible porque dentro de las opciones de impresión de la impresora no existe la opción de imprimir en color:

 

Image 2.jpg

 

Las pruebas de impresión que hago desde HP Smart no dan problemas, me imprime en color.

He ejecutado HP Scan Doctor sin que solucione el problema y he reinstalando los drivers también sin que se arregle.

Debe ser un problema común, pero no he encontrado ninguna solución.

Agradecería cualquier ayuda.

Muchas gracias.

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Sin opción imprimir color en opciones de impresora

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Sin opción imprimir color en opciones de impresora

Sigo todos los pasos y no consigo ningún resultado diferente, sigue sin aparecer la opción color en las propiedades de la impresora.

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Sin opción imprimir color en opciones de impresora

Intente imprimir a color con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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