Sin conexión ni respuesta por parte de la impresora

[Camilo1823]

La impresora no quiere reconocer cualquier opción dada desde el computador y dice que tiene archivos en espera

[ferRX]

Hola @Camilo1823 ,

1. Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de prueba con los botones del panel frontal de la impresora.

2. Después prueba con el Asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Pasos para hacer la hoja de pruebas:

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel
2. Mantenga pulsado el botón Cancelar (X) y el botón Iniciar copia color ().
3. Suelte ambos botones. Se imprime el informe de autodiagnóstico.
   

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Saludos,

ferRX.