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Resuelto!

Se ha desconfigurado totalmente mi impresora, la apagamos y no se conecta el wifi de nuevo

Hp envy 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El dia 3 de abril de 2019 compramos una nueva impresora, la cual configuramos y todo funcionó correctamente, el wifi funcionaba correctamente y se imprimian todos los documentos que mandabamos. La apagamos del todo, sin que estuviera en estado de "hibernacion", pero al volverla a encender para su uso, no se conecta con el wifi y no hay manera de volver a configurarlo. El wifi en casa funciona correctamente, con lo cual no se cual es el problema. Con la direccion IP tampoco se conecta y con el boton wps del router tampoco funciona para poder conectarlo.

¿Alguien sabria encontrarme una solucion para poder configurarla de nuevo?

Gracias

1 RESPUESTA 1
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Resuelto!

Se ha desconfigurado totalmente mi impresora, la apagamos y no se conecta el wifi de nuevo

Hola almudena71 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Realiza por favor un reinicio de hardware de la impresora. 

 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente, espera 30 segundos y conecta nuevamente. 

 

Si el problema continúa, por favor reinstala la impresora desde cero para instalar desde registro. 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 


HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Cuando esté eliminada, por favor realiza nuevamente la instalación y prueba funcionalidad. 

 

 

 

Saludos!!


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