Se ha desconfigurado totalmente mi impresora, la apagamos y no se conecta el wifi de nuevo

[almudena71]

El dia 3 de abril de 2019 compramos una nueva impresora, la cual configuramos y todo funcionó correctamente, el wifi funcionaba correctamente y se imprimian todos los documentos que mandabamos. La apagamos del todo, sin que estuviera en estado de "hibernacion", pero al volverla a encender para su uso, no se conecta con el wifi y no hay manera de volver a configurarlo. El wifi en casa funciona correctamente, con lo cual no se cual es el problema. Con la direccion IP tampoco se conecta y con el boton wps del router tampoco funciona para poder conectarlo.

¿Alguien sabria encontrarme una solucion para poder configurarla de nuevo?

Gracias

[NoellyD · Accepted solution]

Hola almudena71 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Realiza por favor un reinicio de hardware de la impresora. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente, espera 30 segundos y conecta nuevamente. 

Si el problema continúa, por favor reinstala la impresora desde cero para instalar desde registro. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

Cuando esté eliminada, por favor realiza nuevamente la instalación y prueba funcionalidad. 

Saludos!!