Se apaga la pantalla de multifuncional hp photosmart b210a

[MAOGAR]

hola a todos, tengo un multifuncional hp photosmart b210a, de la nada dejo de funcionar la pantalla de control o funciones.

al conectar cable de corriente a la impresora prende inmediatamente la impresora y se visualiza la pantalla el logo de hp y la barra de que esta cargando. esto tarda 40 segundos, pasando este tiempo se apaga la pantalla y si trato de apretar los botones en ella no hace nada, como si estuviera apagada, pero si levanto la tapa para accesar a los cartuchos se mueve el carro y meda acceso a los cartuchos, (osea que no se apaga el equipo),,  que puedo hacer? 

[resistencia]

Hola @MAOGAR 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-s... 

Sino funciona restaure la impresora:

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.