SOLO IMPRIME CON HP SMART Y DESDE EL NAVEGADOR CON LA IP DE LA IMPRESORA

[ASSSA]

Buenas

tengo una impresora m478fdw.Instalé siguiendo paso a paso el software que me proporciona hp para pc, pero cuando lo probé solo me deja imprimir archivos pdf en la APLICACION HP SMART . 

Además si intento imprimir desde otro programa como Word , Excel, Chrome , PowerPoint o alguna otra no me imprime 

Desde  la dirección de la ip desde el navegador de la impresora si funciona correctamente 

El scanner también lo reconoce y todo normal 

He intentado buscar la solución en internet y en el foro de hp pero no consigo dar con la solución para imprimir de forma normal

Nunca me había pasado con ninguna impresora. ¿Me puede alguien aclarar por que  la aplicación solo me reconoce los pdf  con la aplicación y si hay otra aplicacion alternativa o que puedo hacer para imprimir normal?

gracias

[resistencia]

Estimado @ASSSA 

pruebe a instalar los controladores completos de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M478-M479/Full_Webpack-48.6.4638-CLJM478f-M479... 

[ASSSA]

Ya lo hice y no funciono , ya instale los controladores , ya la  fórmate la pc  , ya borre algunas actualizaciones de Windows y no funciona