cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
95
Reportar Mensaje

SINCRONIZACION

HP ENVY PHOTO6200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, he adquirido recientemente la impresora HP ENVY PHOTO 6200. El asunto es que lo he podido meter en red inalámbrica por del WIFI. Y desde dispositivos como tablet y mi teléfono móvil puedo enviar archivos para que los imprima. El problema se me presenta en mi portátil que uso windows 10, he instalado el software y los drivers que te puede suministrar HP, pero aun habiendo instalado correctamente( eso lo veo porque me lo dice la pantalla de la impresora y el drivers que me he bajado el HP Print and Scan Doctor, veo algo raro que me dice "coincidencia de puertos"). Hasta aquí he podido llegar. 

El asusto es que lo he desinstalado varias veces la impresora y no he conseguido ningún avance sobre este asunto.

agradecería que me echaseis una mano.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
58,283 5,564 12,220
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

SINCRONIZACION

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

SINCRONIZACION

MUCHAS GRACIAS. He siguido tus pasos, pero me temo que sigo sin poder imprimir. Ahora si, gracias a los solucionadores de problemas en uno  de ellos, dice asi:

No pudo establecer contacto con la impresora ......................................... a traves de la red

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

SINCRONIZACION

Hola GTVER

 

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, debido a lo que me indicas podemos comprobar que la impresora está funcionando de manera correcta así como los dos dispositivos, por lo que el problema puede estar con la pc.

 

¿Estas conectando la impresora vía red o cable ethernet? ¿Has probado instalar la impresora por cable usb?

 

Adicional, revisa que la impresora funcione conectada a otro pc.

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

SINCRONIZACION

Buenas, el asunto es que lo quiero usar por WiFi. Ya que, la impresora viene sin cable, pero podría comprarlo. El asunto es que mi portátil lo uso fuera de casa y por eso quería ese tipo de conexión.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

SINCRONIZACION

Comprendo GTVER,.

 

Con gusto lo revisamos, puedes tratar de conseguir el cable usb para realizar la instalación en red.

 

Puedes probar conectar el equipo a red desde la pantalla de la impresora.

 

Adicional, instala el software correcto.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/EN6200_Full_WebPack_44.3.2218.exe

 

Saludos.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación