Reintalar el disco original de la Impresora

[Paciente]

Quiero reinstalar la imprsora desde el su disco original HP, ya que no somos capaces de hacer que funcione la conexión inalámbrica. Debo desinstalar la impresora antes de reinstalarla.

Gracias

[Mans]

@Paciente 

Hola,

En primer lugar, restaure la configuración predeterminada de la impresora haciendo lo siguiente:

1. En el panel de control del producto, toque el botón Configuración ().
   
2. Desplácese hasta el botón Servicio y tóquelo.
   
3. Desplácese hasta el botón Restaurar valores predeterminados y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar. El producto se reiniciará automáticamente.

Para solucionar este incidente, siga el siguiente procedimiento:
1. Desinstalar software de impresión:

1. Desconecte el cable USB en la parte posterior de la impresora, si es necesario.
2. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.  
3. Escriba appwiz.cpl y, a continuación, Aceptar. Se abre la ventana Programas y características.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP Color LaserJet Pro MFP M277 series Software básico del dispositivo y, a continuación, en Desinstalar y  Sí.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación de la impresora.
6. Reinicie el equipo.

2. Inicie el editor del registro:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba regedit y, a continuación, Aceptar. Se abre el editor del registro.
3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SOFTWARE, haga clic con el botón derecho del ratón en Hewlett-Packard y  Delete. (Si el PC es de la marca HP, Hewlett-Packard y eliminar Digital Imaging)

3. Elimine la carpeta de la HP Color LaserJet Pro MFP M277 series de la manera:

1. C:\Archivos de programa\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP

4. Cambie el nombre de la carpeta 3 en 3_old en la ruta de acceso siguiente (puede ser necesario reiniciar):

1. C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
2. C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si el archivo rechaza esta acción, haga lo siguiente:

1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
2. Escriba net stop spooler y, a continuación, pulse OK.
3. Cambie el nombre del archivo.
4. Escriba net start spooler y, a continuación, puntee OK.

5. Lance una nueva instalación con el Software completo y los controladores para las impresoras HP Color LaserJet Pro MFP M277 series.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,