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Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
254
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Reintalar el disco original de la Impresora

Laserjet MFP Pro M277dw
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Quiero reinstalar la imprsora desde el su disco original HP, ya que no somos capaces de hacer que funcione la conexión inalámbrica. Debo desinstalar la impresora antes de reinstalarla.

Gracias

1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
534 60 355
Mensaje 2 de 2
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Reintalar el disco original de la Impresora

@Paciente 

Hola,

En primer lugar, restaure la configuración predeterminada de la impresora haciendo lo siguiente:

  1. En el panel de control del producto, toque el botón Configuración ().
  2. Desplácese hasta el botón Servicio y tóquelo.
  3. Desplácese hasta el botón Restaurar valores predeterminados y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar. El producto se reiniciará automáticamente.

 

Para solucionar este incidente, siga el siguiente procedimiento:
1. Desinstalar software de impresión:

  1. Desconecte el cable USB en la parte posterior de la impresora, si es necesario.
  2. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.  
  3. Escriba appwiz.cpl y, a continuación, Aceptar. Se abre la ventana Programas y características.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en HP Color LaserJet Pro MFP M277 series Software básico del dispositivo y, a continuación, en Desinstalar y  .
  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación de la impresora.
  6. Reinicie el equipo.

2. Inicie el editor del registro:

  1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, Aceptar. Se abre el editor del registro.
  3. Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SOFTWARE, haga clic con el botón derecho del ratón en Hewlett-Packard y  Delete. (Si el PC es de la marca HP, Hewlett-Packard y eliminar Digital Imaging)

3. Elimine la carpeta de la HP Color LaserJet Pro MFP M277 series de la manera:

  1. C:\Archivos de programa\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP

4. Cambie el nombre de la carpeta 3 en 3_old en la ruta de acceso siguiente (puede ser necesario reiniciar):

  1. C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  2. C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si el archivo rechaza esta acción, haga lo siguiente:

  1. En el teclado, toque las teclas Windows y R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar.
  2. Escriba net stop spooler y, a continuación, pulse OK.
  3. Cambie el nombre del archivo.
  4. Escriba net start spooler y, a continuación, puntee OK.

5. Lance una nueva instalación con el Software completo y los controladores para las impresoras HP Color LaserJet Pro MFP M277 series.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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