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Reinstalar impresora Envy 5540 no me deja por error en desinstalación
el 29-05-2020 08:29 AM
Quiero reinstalar impresora porque no me permite imprimir en color. No me da la opción en preferencias.
Al desinstalar la aplicación me devuelve el siguiente mensaje y no continúa con la desinstalación:
La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete
"C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia_en5540.inf_amd64_fab489c4e04ea55a\hpwia_en5540.inf":
Un llamador de DriverPackageInstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores.
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Reinstalar impresora Envy 5540 no me deja por error en desinstalación
el 29-05-2020 10:48 AM
Hola @MANIETO
use el explorador de windows y navegue hasta la carpeta "C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\"alli seleccione :
"hpwia_en5540.inf_amd64_fab489c4e04ea55a\hpwia_en5540.inf""y elimine el archivo.
luego haga lo siguiente:
- Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control> Print> Printers
- Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
- Reinicia el equipo
- vuelva a instalar los controladores
- https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/EN5540_Full_WebPack_1119.exe
- y software de la impresora.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Reinstalar impresora Envy 5540 no me deja por error en desinstalación
el 29-05-2020 06:43 PM
Gracias, estoy intentando llevar a cabo tu recomendación pero al ser el system el propietario del archivo a eliminar, no estoy pudiendo, pues no consigo eliminarlo de ninguna forma.
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Reinstalar impresora Envy 5540 no me deja por error en desinstalación
el 02-06-2020 10:36 AM
Salte entonces ese paso, y siga los otros que le indico.
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