Reinstalacion de W10 y no poder configurar color en impresora hp-envy 4525

[Maddy]

Buenos días, 

Formatee el sistema operativo de mí portátil y al volver a descargar los controladores y programas de HP, no me deja configurar el color ( ya que utilizo Instant-Ink). Desistalé y reinstalé muchas veces buscando el problema. Al final, tengo que quitar todo controlador o programa de HP para que mi impresora sea detectada por Windows10 y sin instalar nada más, puedo configurar el color. 

Ahora tengo que utilizar el escáner pero no puedo porque no tengo el software y si lo bajo, me quedo sin color.

Hay alguna solución para esto?

Gracias de antemano

[ferRX]

Hola  @Maddy,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10

2. Selecciona la opción de Escanear

• 

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Maddy]

Hola buenos días, 

Gracias FerRX!!!!

La verdad es que si, lo que hice por la mañana fue bajarme solo el HP SMART y pude hacer el escaneado que necesitaba sin que me afecte a la configuración color. De momento se va a quedar así, hasta que no encuentre otra solución, que me temo que sea por la última actualización de Windows10. El problema es, que si le doy al HP support Assistant para buscar alguna actualización, me vuelve a salir que no tengo controladores y software actualizado y claro al no bajarlo, me queda el 1 en rojo ahí esperando. Si lo vuelvo a bajar, a la hora de ir a las preferencias de impresión, el tema del color ha desaparecido y aunque quiera imprimir en color y lo ponga, me lo cambia a blanco y negro y me dice que hay un conflicto de impresión. En fin, tu idea ha ido muy bien, pero seguiré investigando a ver que pasa.

Muchas gracias por tu aporte!

Saludos, 

Susana

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@ferRX  ha escrito:

Hola  @Maddy,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10

2. Selecciona la opción de Escanear

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Saludos,

ferRX.  

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[ferRX · Accepted solution]

Hola @Maddy,

Vale, que bien que ya se puede escanear y la idea funcionó 

En general, esto puede ser por la actualización de Windows, como ya comentas, pero en fin, ya es posible escanear. 

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Saludos,

ferRX.