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Reinstalación se queda en "Comprobando sistema"
el 12-03-2020 11:45 AM
Hola,
no sé si alguien me puede ayudar con este tema porque apenas he encontrado información y las soluciones no me han sido válidas. He actualizado de Windows 7 a Windows 10 y ahora no puedo reinstalar el software de mi impresora Officejet All-in-One J4585 (lo sé, es un poquito antigua). Descargo el software y driver que corresponde a mi sistema operativo (Windows 10 64 bits) pero cuando lo ejecuto se queda encallado en el primer paso "Comprobando sistema". Así se puede estar horas.
Os agradezco de antemano la ayuda.
Saludos,
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Reinstalación se queda en "Comprobando sistema"
el 12-03-2020 12:12 PM
Hola @Ant00
intente con el scan doctor a ver si soluciona el problema, y vea de tener la impresora encendida.
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Reinstalación se queda en "Comprobando sistema"
el 12-03-2020 12:23 PM
Gracias, Resistencia,
sí, lo probé también, pero exactamente igual, se queda en el mismo paso.
Un saludo,
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Reinstalación se queda en "Comprobando sistema"
el 12-03-2020 12:29 PM
pruebe a instalar este controlador universal
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe
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Reinstalación se queda en "Comprobando sistema"
el 12-03-2020 02:53 PM
Te agradezco la sugerencia, de esta manera puedo imprimir pero no utilizar las funcionalidades completas multifunción. No puedo escanear.
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Reinstalación se queda en "Comprobando sistema"
el 12-03-2020 03:08 PM
pruebe a scannear con esta aplicación.
https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
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