Reinstalación se queda en "Comprobando sistema"

[Ant00]

Hola,

no sé si alguien me puede ayudar con este tema porque apenas he encontrado información y las soluciones no me han sido válidas. He actualizado de Windows 7 a Windows 10 y ahora no puedo reinstalar el software de mi impresora Officejet All-in-One J4585 (lo sé, es un poquito antigua). Descargo el software y driver que corresponde a mi sistema operativo (Windows 10 64 bits) pero  cuando lo ejecuto se queda encallado en el primer paso "Comprobando sistema". Así se puede estar horas.

Os agradezco de antemano la ayuda.

Saludos,

[resistencia]

Hola @Ant00 

intente con el scan doctor a ver  si soluciona el problema, y vea de tener la impresora encendida.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Ant00]

Gracias, Resistencia,

sí, lo probé también, pero exactamente igual, se queda en el mismo paso.

Un saludo,

[resistencia]

pruebe a instalar este controlador universal

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe 

[Ant00]

Te agradezco la sugerencia, de esta manera puedo imprimir pero no utilizar las funcionalidades completas multifunción. No puedo escanear.

[resistencia]

pruebe a scannear con esta aplicación.

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab