Reconoce impresora en HP Smart pero no imprime

[silurero]

Hola, la impreso la reconoce la aplicación hp instant ink y marca nivel de tinta correcto, cuando mando imprimir me aparece mensaje de conectar a la red y no hay manera de hacer que imprima.

[ferRX]

Hola @silurero 

Para revisar cualquier tema de Configuración, Instalación y Opciones es necesario saber el Modelo de la Impresora para obtener la mejor solución.

.,.,

• >> Cómo encontrar el modelo de la impresora HP

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . ..,.,.,.,

[CleidermanY]

Hola @silurero , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[ferRX]

Hola @silurero 

Para revisar cualquier tema de Configuración, Instalación y Opciones es necesario saber el Modelo de la Impresora para obtener la mejor solución.

.,.,

• >> Cómo encontrar el modelo de la impresora HP

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[Silurero22]

Modelo Officejet 3833. Por cable puedo hacer que escanee pero no imprime, al mandar imprimir dice mensaje: conectar impresora para actualizar el estado, esta conectada a la red pero no se actualiza el estado de la tinta por lo que no deja imprimir al tener el HP Instantink.