Recoger impresora

[Israel_Elipe]

Buenos días, hace un mes nos mandaron una impresora de sustitución. Y seguimos teniendo la original guardada. Agradeceríamos que nos dijeran lo que hacemos con ella. Gracias.

Les adjunto el correo que nos mandaron:

Estimado/a cliente,

Le informamos de que el servicio de reparación de HP ha enviado su producto hoy.

Para más información, pinche en el siguiente número de envío: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], o póngase en contacto con nuestro transportista llamando al:Teléfono de Asistencia UPS ES.

Importante: NO responda a este mensaje, ya que se envió desde una cuenta automática que no acepta correos electrónicos entrantes. Para obtener soporte adicional o ayuda en línea, póngase en contacto con el soporte de HP España o llamando al +34 91 375 4769.

Pedido del servicio de atención al cliente (CSO):

[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

[lfern · Accepted solution]

Hola Israel_Elipe,

hemos comprobado el envío que se tramitó y, en este caso, la impresora que estaba defectuosa no tendría que devolverla, por lo que puede llevarla a un punto de reciclaje o centro donde acepten este tipo de servicios.

Debe conservar los accesorios de la impresora para poder utilizarlos en la unidad de sustitución.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

¿Necesita ayuda adicional?

Un saludo,

Soporte Técnico HP