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Re: no puedo imprimir archivos en word (2016) en impresora HP DJ 4720

Estoy usando Windows 10 con office 2007 y no puedo imprimir documentos en otros formatos que no sean PDF. Cuando uso el app de HP Smart y le doy browse a los documentos, solo me aparecen los de PDF. Cuando abro Powerpoint o word para imprimir directo la impresora me aparece como inactiva pero está como Lista desde la app. Ayuda que ya me arranque los pelos. 

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Re: no puedo imprimir archivos en word (2016) en impresora HP DJ 4720

Hola @Diegolego .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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