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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

GOLD_MASTER eres un genio, la photosmart 2575 all-in-one hace más de un año que no aparece en la página de Soporte Tecnico de HP.

 

Estaría bien que comprobaras lo que tu crees que es la solución antes de mandar a nadie a buscar cosas inexistentes.

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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

Vamos a ver, está diciendo que la impresora le funciona, que su problema es con el programa "centro de soluciones hp"

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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

HP Printer Assistant sustituyó a Centro de soluciones HP para las impresoras en 2011 y posteriores. HP Printer Assistant se instala con el controlador de funciones completas de impresión y proporciona una funcionalidad similar a Centro de soluciones HP.
Figura : HP Printer Assistant
HP Printer Assistant
 

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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

Antes de nada, quiero disculparme por el tono de mi primer mensaje, con el que me dirigí a ti GOLD_MASTER, no me fijé que solo eres un "usuario voluntarío" y pensé eras alguien del Staff de HP que iba de sobrado.

 

Ahora vamos al lio.

 

De acuerdo, "HP Printer Assistant" sustituyó al "Centro de soluciones HP" y este se instala con el controlador, pero solo con el controlador oficial de HP, no con el controlador genérico de Windows, ya que, por lo general, Microsoft no suele incluir software de terceros en los drivers que proporciona.

 

Por otro lado, la página a la que nos envias:

 

Mas informacion e instrucciones: https://support.hp.com/pr-es/document/c02486250

 

No sirve de nada en este caso, ya que lo que dice basicamente es que vayamos a Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores. pero como  ya comente antes, la HP Photosmart 2575 all-in-one hace más de un año que no aparece en la página de Soporte Tecnico de HP.

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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

Está bien no hay problema con ello.

 

¿Para que necesita el centro de soluciones HP?


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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

Yo lo usaba básicamente para comprobar los niveles de tinta de la impresora.

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Re: cuando abro el centro de soluciones HP no me reconoce la impresora

Para verificar los niveles de tinta revise la información que ha brindado el experto @jperl: https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Verificaci%C3%B3n-de-los-niveles-...

 

El consejo de experto tiene multiples opciones que le puede servir.

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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