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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp
el 01-03-2020 01:32 AM
Buenas noches.
Al tratar de desinstalar la impresora HP DeskJet Ink Advantage 3635, para solucionar el error, como se nos recomienda, aparece un letrero que dice:
La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete
'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia_dj3630.inf_amd64_053b3cb6af31927e\hpwia_dj3630.inf': UN llamador de DriverPackageUnstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores.
Obviamente no se desinstala.
Espero respuesta, gracias.
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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp
el 03-03-2020 01:24 PM
Hola buen día, ¿el usuario de windows es administrador?, ¿ya intentaste desinstalar?
Desde el panel de control (programas y características), aparecen 2 dibujos de salvavidas con el nombre de la impresora y desinstala.
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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp
el 04-03-2020 01:30 PM
Buenos días.
Gracias por su respuesta, pero no me ha ayudado.
Con respecto a la primera pregunta, efectivamente el usuario es Administrador.
Con respecto a la segunda pregunta, como dice mi mensaje: "Al tratar de desinstalar...", es obvio que ya traté de desinstalar.
Volví a tratar de desinstalar y sigue apareciendo el mismo mensaje que pongo en mi primer escrito.
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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp
el 04-03-2020 01:36 PM
Entiendo, en ese caso si ya desintalaste desde el registro, ya nos indica que e sun problema con tu computadora, lo mejor es que realices una restauración a estado de fábrica o bien intentar instalar desde otra computadora.
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