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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

Buenas noches.

Al tratar de desinstalar la impresora HP DeskJet Ink Advantage 3635, para solucionar el error, como se nos recomienda, aparece un letrero que dice:

La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete

'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia_dj3630.inf_amd64_053b3cb6af31927e\hpwia_dj3630.inf': UN llamador de DriverPackageUnstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores.

Obviamente no se desinstala.

Espero respuesta, gracias.

3 RESPUESTAS 3
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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

Hola buen día,  ¿el usuario de windows es administrador?, ¿ya intentaste desinstalar?

 

Desde el panel de control (programas y características), aparecen 2 dibujos de salvavidas  con el nombre de la impresora y desinstala.
 

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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

Buenos días.

Gracias por su respuesta, pero no me ha ayudado.

Con respecto a la primera pregunta, efectivamente el usuario es Administrador.

Con respecto a la segunda pregunta, como dice mi mensaje: "Al tratar de desinstalar...", es obvio que ya traté de desinstalar.

Volví a tratar de desinstalar y sigue apareciendo el mismo mensaje que pongo en mi primer escrito.

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Re: codigo de excepcion 0xe06d7363 en impresora hp

Entiendo, en ese caso si ya desintalaste desde el registro, ya nos indica que e sun problema con tu computadora, lo mejor es que realices una restauración a estado de fábrica o bien intentar instalar desde otra computadora.

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