cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 4
148
Reportar Mensaje

Re: Solo hace impresiones en negro y amarillo

HOLA!

QUISIERA SABER SI RESOLVISTE EL PROBLEMA, YO TENGO LA MISMA SITUACION Y HE PROBADO TODO

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
64,401 6,338 13,648
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Re: Solo hace impresiones en negro y amarillo

Hola @MIgi .

Que problemas se le presenta y en cual impresora?

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Re: Solo hace impresiones en negro y amarillo

mi impresora es una HP GT5820 con tanque.

me respondiste antes.

esta impresora imprime solo en amarillo y negro

reintale los controladores, revise los tubos y tiene tinta.

limpié cabezales y todo lo que pude encontrar en la red.

El programa de HP de la impresora muestra que está sin tinta.

ya no sé que hacer!

 

incluso alguien me dijo que imprimiera 3 hojas completas con cada color

pero nada resulta

Responder
0 kudos
Maestro
Maestro
47 3 20
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Re: Solo hace impresiones en negro y amarillo

Buen día puedes probar a realizar un purgado de la impresora, pero primero actualiza el firmware de la impresora esto lo puedes realizar desde la app HP Smart en el teléfono celular o desde la pc mediante la misma app que está en la tienda de Windows.

 

Luego para hacer el purgado se presiona durante 3 segundos el botón de carga de papel, y deja la impresora por 1 hora sin imprimir ningún documento, si eso no soluciona el problema contacta a soporte técnico vía telefónica, si la impresora se encuentra aún en garantía te pedirán hacer varias pruebas y una vez completadas las pruebas si continúa la falla te enviaran unos cabezales nuevos.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación