Se elimina la cola de impresion y no imprime

[GsusMtz]

 Tengo el mismo problema, las impresoras que tengo son HP se instalan con su software "original" desde la página, luego aparecen como "impresora sin conexión", mandas a imprimir y según la envía, al abrir el spool de impresión se elimina en automático y no sale nada, ya utilice también su famoso programa de Doctor y no sirve para nada.

Lo raro, es que la impresora si deja escanear y sacar copias, el único problema es la impresión.

[ferRX]

Hola @GsusMtz ,

En este caso si lo que mandas a imprimir son archivos de Word, entonces prueba con lo siguiente:

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @GsusMtz .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[GsusMtz]

Porque tendría que hacerlo así, si soy administrador del perfil. Lo que me interesa saber es porque pasa esto, es problema de windows? es problema de sotf de HP? Es la impresora? No creo ser el único que tiene este problema.

[GsusMtz]

Gracias! Esta es la solución a mi problema.