Problema Cartucho de tinta

[drpirata]

Estoy igual que los compañeros, soy usuario instant ink y despues de volver de vacaciones me da error el cartucho de  color. Tenía los pines del cartucho como pintados le he pasado alcohol y parece que detecta pero de nuevo me da error y no deja imprimir. Te he mando privado 

[ferRX]

Hola @drpirata ,

Si la impresora es del modelo Officejet 5230 entonces prueba con actualizar el sistema con el siguiente enlace:

• >> Officejet 5230 actualizar firmware - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @drpirata .

1. Con la impresora encendida , desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a una toma de corriente.

[drpirata]

Gracias por la ayuda pero se autoactualiza sola esa versión de firmware es justo la que tengo instalada. Al tener los cartuchos instant ink estoy obligado a tenerla siempre conectada a la red. Al menos una vez al mes.

[drpirata · Accepted solution]

Si es la única solución que me dieron desde soporte:

"Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente para generar un apagado brusco, mientras esté desconectada pulse el botón de encendido durante 60 segundos para realizar la descarga de electricidad acumulada en la misma, pasado este tiempo vuelva a enchufarla.

Al encenderla, instale solo el cartucho negro e intente hacer una fotocopia

Luego, instale solo el cartucho de color e intente hacer una fotocopia"

El resultado es el mismo, con solo el cartucho negro FUNCIONA y me hace la fotocopia, con solo el de color ERROR de cartucho. (Aunque limpiándole los pines he podido sacar alguna hoja vuelve a dar error después de la impresión) 

Definitivamente me mandan cartuchos nuevos, (el de color tiene casi 1 año pero no esta seco ya que imprimí varias pag. hace 10 dias) espero sea error del cartucho de color únicamente. 

EDIT: He recibido los cartuchos, he cambiado el de color únicamente y ya funciona. La falla era del cartucho