Re: Pro M12w no conecta con wifi

Difern_MC · ‎20-04-2019

Agradecemos su colaboración pero el problema continua, saludos

NoellyD · ‎22-04-2019

Hola Difern_MC buen día, con gusto te continuaré ayudando.

¿Has verificado que tu red no sea 5G o plus como lo comentaba mi compañera?

¿Has desactivado también el antivirus y Firewall de Windows?

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Difern_MC · ‎24-04-2019

Buenos días, el problema lo pude solucionar, instalando y configurando la impresora en un equipo con Windows 8.1, porque en el de Windows 10 empezo a parpadear la luz azul y a fallar, también se le instalo el firmware a la versión actual y los drivers actuales también, algo de todo esto hizo se convierta a funcionar el wifi de la impresora, gracias por la ayuda.

NoellyD · ‎24-04-2019

Gracias por la información Difern_MC y me alegra que se haya solucionado.

Por favor cierra el hilo de este problema para que pueda ser de ayuda a demás usuarios.