Re: Mi impresora imprime en amarillo y verde

Vicgomez10 · ‎09-02-2020

Tengo una falla muy similar, acabamos de sacar de la caja la impresora deskjet 3532 Ink advantage 3635, las impresiones salen color amarillo y verde, no salen en blanco y negro. Esta nuevo todo cartuchos e impresora. Favor de ayudarnos. Saludos

GOLD_MASTER · ‎10-02-2020

Hola @Vicgomez10 .

Tiene actualizado el firmware de la impresora?

Están bien colocados los cartuchos?

Ha limpiado y alineado los cartuchos?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎10-02-2020

Hola @Vicgomez10 ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con los botones del panel de la impresora.

1. Enciende la impresora y colocar hojas de papel.

2. Presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Cancelar - X durante 5 segundos ambos botones.

La impresora toma la hoja de papel y te imprime una hoja como la siguiente:

Nos comentas como va. 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP