cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
hao-asakura Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 2
72
Reportar Mensaje

Re: Laserjet pro m15w

hola, yo tengo una impresora del mismo modelo, actualize el firmware, el detalle esta en que la pc ya no reconoce la impresora, presiono los botones de la impresora y nada pasa, ya no imprime ni se comunica con la computadora, alguien sabe como regresarla a su estado original, o que puedo hacer

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
46,140 4,200 9,368
Mensaje 2 de 2
57
Reportar Mensaje

Re: Laserjet pro m15w

Hola @hao-asakura .

Es probable que el cable de su impresora esté dañado.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación